Институт повышения квалификации
 v Курсы

Управление IT-службой компании

Для кого предназначен курс:
Курс предназначен как для руководителей ИТ-служб, так и для бизнес-менеджеров, курирующих ИТ. Курс может быть полезен для менеджеров среднего звена сферы ИТ и смежных областей.

Что дает курс:
Курс обеспечивает знания по организации и управления ИТ-подразделением на предприятиях различного масштаба и формы собственности. Изучается набор практических методик стратегического управления ИТ-службой.

Как организован курс:
Курс разработан специалистами МТУСИ на базе лучших мировых практик ITIL, MOF, COBIT, ValIT, IT4IT и адаптирован к российской специфике. В курсе сочетаются лекционные и практические занятия. Курс имеет ярко выраженную практическую направленность: слушатели приобретают навыки стратегического управления ИТ-услугами, включая подготовку эффективных предложений и отслеживание востребованности оказываемых услуг. Слушатели обеспечиваются объемным раздаточным материалом по содержанию курса. Его стоимость включена в цену курса.

Содержание курса:

  • Управление портфелем и уровнем услуг
    • Предпосылки формирование портфеля услуг
    • Отличия портфеля услуг от каталога услуг
    • Конвейер услуг
    • Спецификация услуг
    • Разработка SLA/OLA
  • Управление отношениями с бизнесом
    • Выравнивание стратегии ИТ и стратегии Бизнеса
    • Формирование оправданных ожиданий
  • Управление финансами
    • Учет затрат
    • Анализ структуры затрат
    • Планирование затрат
    • Оценка эффективности затрат
  • Управление поставками
    • Варианты сорсинга
    • Выбор базовой стратегии внешней закупки
    • Виды контрактов
Продолжительность - 72 часа (5 дней)
из них:
36 -аудиторные занятия
34 -самостоятельная работа слушателей
2 -итоговый контроль

Стоимость: 35900 руб.


Оформить заявку на этот курс:

Сроки проведения курса

Фамилия Имя Отчество
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Комментарий
(если обучение будет оплачиваться вашей организацией - обязательно введите здесь название организации)

для подтверждения введите цифры с картинки:


Вопросы для самостоятельной работы слушателей при предварительной подготовке к аудиторным занятиям

Введение в тему курса:

  1. Разработка ИТ-стратегии.
  2. Сервисный подход.
  3. Процессный подход.
  4. Проектирование и эксплуатация информационных систем.

Список литературы:

  1. COBIT 5: Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии. ISACA, Rolling Meadows, IL, 2012. — 94 с.
  2. Ингланд Р. Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц / Пер. с англ. Р. Журавлёва. — М.: Лайвбук, 2011. — 65 с.
  3. Р. Остин, Р. Нолан, Ш. О`Доннелл Приключения ИТ- Лидера; / Пер. с англ. — М.: Аквамариновая Книга, 2010. — 320 с.
  4. Терри Уайт. Чего хочет бизнес от IT. Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров; Пер. с англ. - М.: Гревцов Паблишер., 2007.

[ на главную ]